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Type de cours : CP = Cours Pratique, CS = Cours de synthèse, SE = Séminaire

Formations   Année 2019 Année 2020
  réf durée type lieu sept. oct. nov. déc. janv. févr. mars avr. mai juin juil. août
Les clés de la relation client CLI 2 CP GRENOBLE 6-7 25-26
Professionnaliser son accueil client REL 2 CP GRENOBLE 12-13 22-23
Optimiser son accueil téléphonique ACT 2 CP GRENOBLE 24-25 8-9
Écoute active pour mieux communiquer EQU 2 CP GRENOBLE 10-11 25-26
Bien gérer les clients difficiles FFD 2 CP GRENOBLE 16-17 28-29
Les clés de la relation client CLI 2 CP GRENOBLE 6-7 25-26
Écoute active pour mieux communiquer EQU 2 CP GRENOBLE 10-11 25-26


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