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Type de cours : CP = Cours Pratique, CS = Cours de synthèse, SE = Séminaire

Formations   Année 2019 Année 2020
  réf durée type lieu sept. oct. nov. déc. janv. févr. mars avr. mai juin juil. août
Les clés de la relation client CLI 2 CP TOURS 3-4 18-19
Professionnaliser son accueil client REL 2 CP TOURS 19-20 25-26
Optimiser son accueil téléphonique ACT 2 CP TOURS 27-28 11-12
Écoute active pour mieux communiquer EQU 2 CP TOURS 13-14 18-19
Bien gérer les clients difficiles FFD 2 CP TOURS 23-24 18-19
Les clés de la relation client CLI 2 CP TOURS 3-4 18-19
Écoute active pour mieux communiquer EQU 2 CP TOURS 13-14 18-19


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