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QCM de prérequis, évaluer vos connaissances

   
 
Question 1 : Quelles attitudes vont facilier une posture d'écoute active ?
Plusieurs réponses possibles
1.
Acquiescer.
2.
Se projeter dans le discours de l’autre.
3.
Questionner et ne pas interpréter sans vérifier.
4.
Juger.
5.
Rester silencieux.
 
     
   
 
Question 2 : Que doit faire un manager pour créer un lien de confiance avec ses collaborateurs ?
Plusieurs réponses possibles
1.
Communiquer largement à l’ensemble de son équipe.
2.
Utiliser le management directif.
3.
Etre capable de partager sa vision et ses valeurs.
4.
Donner à son équipe les moyens d’agir.
 
     
   
 
Question 3 : Un bon objectif doit être :
Une seule réponse possible
1.
Séquençable, Momentané, Ambitieux, Rentable, Traçable.
2.
Spécifique, Mesurable, Ambitieux, Réaliste, Temporel.
3.
Spécifique, Modifiable, Atteignable, Relatif, Transitoire.
 
     
   
 
Question 4 : Motiver efficacement un collaborateur, c’est :
Une seule réponse possible
1.
Lui faire des promesses de récompense.
2.
Le menacer de sanctions en période de démotivation.
3.
Comprendre son mode de fonctionnement et le porter vers l’objectif à atteindre.
 
     
   
 
Question 5 : Lorsqu’on anime une réunion, quelles attitudes préconise-t-on pour faire face à un "opposant" ?
Plusieurs réponses possibles
1.
Le laisser exposer ses arguments et reprendre ce qui est intéressant dans son discours pour en débattre ensuite.
2.
Le contredire et l’interrompre régulièrement pour ne pas qu’il puisse exposer toute son argumentation.
3.
Demander aux autres participants ce qu’ils pensent de sa position pour l’isoler.
4.
L’ignorer et continuer son discours, pour qu’il se lasse.
 
     
   
 
Question 6 : L'assertivité est une attitude qui permet de :
Une seule réponse possible
1.
Comprendre son interlocuteur sans éprouver les mêmes émotions.
2.
Anticiper les objections.
3.
S'affirmer tout en respectant autrui.
 
     
   
 
Question 7 : La représentation du changement dépend de nos filtres personnels :
Une seule réponse possible
1.
Vrai.
2.
Faux.
 
     
   
 
Question 8 : La conduite du changement implique exclusivement de la formation et de la communication :
Une seule réponse possible
1.
Vrai.
2.
Faux
 
     
   
 
Question 9 : Quelles sont les trois phases de réaction au stress décrites par le Syndrome Général d’Adaptation (SGA) :
Une seule réponse possible
1.
Réaction, Confrontation, Adaptation.
2.
Alarme, Résistance, Epuisement.
3.
Anticipation, Opposition, Absorption
 
     
   
 
Question 10 : Les bonnes attitudes en situation difficile ou de conflit sont :
Plusieurs réponses possibles
1.
Ne pas tenir compte des objections et poursuivre son objectif avec fermeté.
2.
Anticiper les objections.
3.
Demander peu pour être sûr de l'obtenir.
4.
Comprendre les enjeux.