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Filières Métiers

De niveaux différenciés, les cours Orsys s’insèrent dans des filières. Cette représentation facilite le choix des cours puisqu’elle met en évidence l’ordre logique des formations et permet de construire des cursus personnalisés.

Filière de formation : Chargé de SAV

Professionnaliser son accueil client
Réf : REL - Durée : 2 jours
Optimiser son accueil téléphonique
Réf : ACT - Durée : 2 jours
Ecoute active pour mieux communiquer
Réf : EQU - Durée : 2 jours
Traiter positivement les réclamations clients
Réf : TRR - Durée : 2 jours
Bien gérer les clients difficiles
Réf : FFD - Durée : 2 jours
Assertivité et affirmation de soi
Réf : ASO - Durée : 2 jours
Maîtriser ses émotions pour être plus efficace
Réf : TOI - Durée : 2 jours
Développer la fidélisation client
Réf : FID - Durée : 2 jours