Formation Acheter des prestations de service

Programme
Cycles certifiants
Participants / Prérequis
Intra / sur-mesure

Programme

Ce stage vous présente les spécificités des achats de prestations de services et vous montre comment optimiser vos pratiques et vos techniques en ce qui les concerne. Il met en évidence les risques juridiques spécifiques et propose une démarche pour faciliter les interactions entre acheteurs et prescripteurs.

Objectifs pédagogiques

Cerner les enjeux et spécificités de l'achat de prestations
Déployer les étapes du processus achat
Anticiper les risques liés à l'achat de prestations
Structurer sa négociation
Établir une relation constructive et durable avec le prestataire

Méthodes pédagogiques

À partir de la cartographie de leur portefeuille d'achats de prestations, les participants structurent les étapes du processus achat. Études de cas. Ateliers. Boîte à outils.

PROGRAMME DE FORMATION

Enjeux et spécificités de l'achat de prestations

Comprendre les relations fonctions achats et prestataires.
Pourquoi faire appel à des prestataires : les contraintes à prendre en compte.
Identifier les principales familles d’achats de prestations.
Comprendre le lien entre prestation intellectuelle et relation intuitu personae.

Travaux pratiques
Établir la cartographie de son portefeuille d'achats de prestations de services, identifier les parties prenantes et les enjeux.

Construire le cahier des charges d'un achat de prestations

Traduire une demande opérationnelle en besoin fonctionnel.
Définir le périmètre de la prestation et les éventuelles contraintes.
Choisir des indicateurs quantifiables, vérifiables.
Déterminer des livrables intermédiaires pour suivre l’évolution de la prestation.
Formaliser le planning.

Travaux pratiques
Rédiger un cahier des charges pour une prestation de services.

Pré qualifier et sélectionner les prestataires

Définir les critères de pré qualification selon la politique achats et RSE de son organisation.
Identifier les critères de sélection : moyens mis en œuvre, CA, profil des intervenants…

Travaux pratiques
Préparer une grille de critères pour la sélection des prestataires.

Organiser la consultation et négocier

Organiser l’audition des prestataires et la grille de sélection des offres avec les clients internes.
Préparer la grille de négociation.
Choisir les leviers de négociation : Forfait, RFA…

Travaux pratiques
Élaborer une grille de négociation pour une prestation récurrente.

Éviter les principaux risques associés aux prestations de services

Obligation de moyens, obligation de résultat.
Risque « URSAFF ».
Travail illégal et fraude au détachement : 6 infractions à connaître.
Risque des prestations in situ.
Obligations liées au RGPD.
Droits de propriété intellectuelle.
Principales clauses contractuelles.

Etude de cas
Identifier les risques liés à une prestation et définir un plan d’action pour les réduire.

Suivre l'exécution de la prestation

Organiser la réception et le retour d'expérience des utilisateurs.
Évaluer la conformité de la prestation.
Identifier les indicateurs de suivi.
Mettre en place une dynamique d’amélioration continue.

Travaux pratiques
Définir les indicateurs de performance d’une prestation intellectuelle.

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Cycles certifiants

Cycle certifiant Acheteur
Réf : KAC - 9 jours

Participants / Prérequis

» Participants

Responsables achats, responsables services généraux, tous les acheteurs concernés par la famille d'achats de prestations.

» Prérequis

Connaissances de base en achat.

Intra / sur-mesure

Demande de devis intra-entreprise
(réponse sous 48h)

Nombre de salariés à former*

Villes souhaitées*

Dates souhaitées*

Commentaire

Cahier des charges

Vos coordonnées

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Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos communications.

* Les participants inscrits à nos sessions de formation sont également susceptibles de recevoir nos communications avec la possibilité de se désabonner à tout moment.

Avis vérifiés

Nicolas L. 07/12/2020

4 / 5

Judith est très pédagogue, le partage d'informations "terrain" est très important et même primordial dans ce type de formation où l'expérience est importante. Le contenu est très intéressant, cependant ayant déjà eu une expérience (même très légère) d'achat via une construction d'appel d'offres et le suivi de prestations achetées, certaines parties ét

Hanane M. 07/12/2020

5 / 5

Le contenue et la pédagogie répondent parfaitement à mes attentent et cela m'a permit de mieux comprendre certain sujet

Elise P. 05/10/2020

3 / 5

beaucoup de théorie, peu de cas pratiques, pas d'exercice (un sur toute la session)... Cette formation était celle que j'attendais particulièrement mais je suis déçue.

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Avis client 4 / 5

Les avis client sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.

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Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.

Les participants sont accueillis à partir de 8h45.

Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.

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