Formation Analyse et ergonomie des IHM logicielles

Introduction : qu'est-ce que l'ergonomie ?

• Définition de l'ergonomie.
• Pourquoi a-t-on besoin d'ergonomes ?
• Le rôle de l'ergonomie. Ergonomie et innovation.
• Normes d'utilisabilité ISO 9241.
• UX Design et "User experience". Composants de l'UX.
• Utilité, utilisabilité.
• Design émotionnel.

L'ergonomie dans le cycle de développement

• Le cycle de conception en V.
• Types d'intervention, conception ou correction.
• Le ROI de l'ergonomie.
• L'ergonomie en profondeur. Conception et structuration.
• Panorama des différentes méthodes d'ergonomie.
• L'ergonomie en contexte de méthodes Agiles et itératives.

Mise en situation
Familiarisation avec l'ergonomie. Observation et identification des points à améliorer sur des exemples concrets.

UCD Design centré utilisateurs, modéliser les utilisateurs

• Personas.
• Analyse de la tâche.
• Outils de modélisation. Mind Mapping (XMind).
• Entretiens avec les utilisateurs. Valider une structure de contenus : le tri de cartes.
• Maquettage : Quand faire une maquette IHM ? Maquettage vertical et maquettage horizontal.
• Basse, moyenne et haute fidélité des maquettes : outils du marché.

Travaux pratiques
Conception de personas. Modéliser les tâches et structurer les éléments de l'interface.

Comprendre l'humain pour réaliser une IHM

• Fonctionnement cognitif humain : perception visuelle et compréhension. Ressources attentionnelles.
• Les niveaux d'expertise métier.
• Principes de base d'une bonne UX : gestion du temps, concepts d'affordance et de mapping, lois de Gestalt.
• Les couleurs. Utilisation des images et des icônes.
• Le contexte : environnement, mobilité, modalités d'interactions et guidelines.
• Menus, Widgets et raccourcis.
• Dialogue homme-machine : principes de Grice, maximes de Nielsen.

Travaux pratiques
Observation d'interfaces, identification des points à améliorer. Maquettage d'une interface.

Evaluation : analyse experte/heuristique des logiciels

• Méthodologie de l'analyse experte à partir d'heuristiques.
• Les différentes catégories de critères d'analyse des IHM (contrôle, User Experience, gestion des erreurs, aide...).
• Passage en revue des critères sur des exemples.

Travaux pratiques
Audit d'IHM : application des grilles d'analyse proposées. Propositions de recommandations pour l'amélioration de l'ergonomie.