Formation Assistant(e) : développer son assertivité au quotidien

E-learning avant présentiel

  Qu'est-ce que la confiance en soi ?

Prendre conscience des freins à l'assertivité pour mieux les dépasser

• Identifier ses blocages personnels.
• Expérimenter l'impact de l'image négative sur l'affirmation de soi.
• Rompre la spirale infernale des croyances limitatives.
• Transformer ses faiblesses en forces.
• Développer sa pensée positive.

Exercice
Travail d'analyse individuel et partage en groupe. Exercices corporels.

Faire le point sur ses caractéristiques comportementales

• Découvrir ses préférences relationnelles par un test.
• Savoir différencier les comportements assertif, passif, manipulateur et agressif.
• Reconnaitre leurs signaux identifiables à travers les mots et attitudes.
• Comprendre le fonctionnement de chaque comportement.
• Découvrir les causes profondes d'un comportement inadapté.
• Gérer sereinement les attitudes d'agressivité, de passivité et de manipulation.

Mise en situation
Autodiagnostic d'assertivité et partage. Mises en situation analysées en groupe portant sur les techniques d'assertivité.

Adopter une posture intérieure assertive

• Développer le respect de soi et d'autrui.
• Apprendre à demander et à donner des signes de considération.
• Savoir accueillir les critiques justifiées et refuser les critiques injustifiées.
• Reconnaître et mettre ses atouts en valeur.
• Autogérer les signes de considération attendus.

Exercice
Exercices de feedbacks constructifs. Exercices de confrontation positive face au groupe.

Utiliser les techniques de communication assertive

• Développer son empathie pour mieux communiquer.
• Comprendre le fonctionnement des filtres et du cadre de référence.
• Maîtriser l'art du questionnement et de l'écoute active.
• Gérer les situations délicates.
• Savoir dire non avec tact et fermeté.

Mise en situation
Mise en situation analysée en groupe portant sur l'écoute active et la gestion des situations délicates.

Construire un plan d'action personnel

• Identifier et fixer des objectifs d'amélioration.
• Mesurer son niveau de motivation.
• S'engager.

Réflexion collective
Etablir un plan d'action personnel. Partage en groupe.

E-learning après présentiel

  Les principes clés de la communication

  Identifier les styles de communication

  Comment s’affirmer dans les situations difficiles ?

  Réguler les tensions grâce à la méthode DESC