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Formation Assistant(e) et secrétaire, les bonnes pratiques du métier

full learning orsys
Option blended learning
4,6 / 5
Stage pratique
Best
Durée : 2 jours
Réf : ASS
Prix  2019 : 1420 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Cycles certifiants
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
  • avis vérifiés
Programme

Cette formation vous présentera comment mieux vous positionner dans votre environnement professionnel, gérer votre temps et organiser vos tâches, tout en construisant des relations efficaces avec vos collègues de travail et votre manager.

Objectifs pédagogiques

  • Gérer le temps et organiser les tâches
  • Apprendre à éviter les tensions contre-productives
  • Entretenir des relations efficaces avec ses collègues et sa hiérarchie

Travaux pratiques

Tests, exercices écrits ; mises en situation sur cas ; analyse des résultats en groupe.
PROGRAMME DE FORMATION

E-learning avant présentiel

    Blended learning   Les principes clés de la communication

    Positionner son rôle dans l'organisation

    • La définition de la fonction et ses implications.
    • L'étendue du champ d'action de l'assistant(e).
    • Se faire reconnaître dans la culture de l'organisation.
    • Comprendre les enjeux du rapport avec le management.
    • Définir et maintenir les paramètres d'une bonne collaboration.
    • Comment "manager son manager" ?
    • Les attitudes réactives et proactives.
    • Etre force de proposition.

    Entretenir des relations efficaces avec ses collègues et sa hiérarchie

    • Les attitudes dans les relations en face-à-face.
    • Faire passer un message avec diplomatie.
    • Savoir argumenter et convaincre.
    • Formuler une critique de manière constructive.
    • Négocier avec son manager.
    • Gérer les tensions et les conflits.

    Travaux pratiques
    Mises en situation.

    Gérer son activité

    • Les lois et principes de la gestion du temps.
    • Fixer et lister les objectifs.
    • Lister les activités.
    • Déterminer le degré de priorité.
    • Les facteurs associés à une bonne gestion de l'activité.
    • Des solutions applicables à la perte de temps et d'énergie.
    • Eviter les tensions contre-productives.
    • Eviter les surcoûts.

    Travaux pratiques
    Test sur les capacités d'organisation.

    Connaître ses "voleurs" de temps

    • Quels sont vos voleurs de temps ?
    • Gérer les interruptions : téléphone, imprévus, changement de priorité, distractions.
    • Le manque d'objectifs, de planification, de priorités.
    • La volonté d'en faire trop, l'incapacité à dire " non ".
    • Le manque d'organisation.
    • Les réunions mal préparées.
    • L'information incomplète ou en retard.
    • L'absence de classement des informations.

    Travaux pratiques
    Identification des voleurs de temps et recherche de solutions.

    Définir efficacement ses priorités

    • Définir des objectifs.
    • Elaborer la matrice des priorités de son poste.
    • Définir et lister les priorités, l'urgent et l'important.
    • Elaborer un plan de journée.
    • Organiser les réunions et manifestations.
    • L'organisation matérielle d'une réunion.
    • Les principes de gestion de l'agenda (papier et électronique).
    • Gérer l'agenda de son manager.

    Travaux pratiques
    Elaboration de ses priorités : construction d'un plan de journée. Préparation d'une réunion.

    E-learning après présentiel

      Blended learning   Diagnostiquez l’organisation de votre travail et de vos priorités
      Blended learning   Utiliser les outils pour mieux planifier son temps
      Blended learning   Maîtriser les perturbateurs
      Blended learning   Prenez conscience des facteurs de perte de temps
      Blended learning   Construire un tableau de bord
      Cycles certifiants
      Participants / Prérequis

      » Participants

      Cette formation s'adresse aux assistant(e)s et aux secrétaires.

      » Prérequis

      Aucune connaissance particulière.
      Intra / sur-mesure

      Demande de devis intra-entreprise
      (réponse sous 48h)

      Vos coordonnées

      En cochant cette case, j’atteste avoir lu et accepté les conditions liées à l’usage de mes données dans le cadre de la réglementation sur la protection des données à caractère personnel (RGPD).
      Vous pouvez à tout moment modifier l’usage de vos données et exercer vos droits en envoyant un email à l’adresse rgpd@orsys.fr
      En cochant cette case, j’accepte de recevoir les communications à vocation commerciale et promotionnelle de la part d’ORSYS Formation*
      Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos communications.
      * Les participants inscrits à nos sessions de formation sont également susceptibles de recevoir nos communications avec la possibilité de se désabonner à tout moment.
      Avis vérifiés
      picto avis vérifiés
      veronique G. 11/07/2019
      4 / 5
      Des outils intéressants à utiliser.

      Chanmaly K. 11/07/2019
      4 / 5
      Approche de la formatrice avec exemples. Prise de hauteur de la fonction d'assistante très appréciée.

      Laurent D. 11/07/2019
      5 / 5
      Très bonne formation et formatrice

      Evelyne B. 11/07/2019
      5 / 5
      Merci à la formatrice Session très intéressante et qui à répondu à mes attentes

      Deschamps 24/06/2019
      5 / 5
      Formation très instructive la documentation est précise et mettre en pratique par le jeux permet de mieux comprendre

      Gigi 24/06/2019
      5 / 5
      Enrichissant

      Claudine C. 24/06/2019
      5 / 5
      Stage réalisé avec un groupe de participants très agréable et une pédagogie adaptée à mon attente

      Stéphanie P. 18/06/2019
      4 / 5
      Cette formation m'a permis de renforcer la gestion du temps, et de mettre en place un bouclier émotionnel.

      Allison M. 18/06/2019
      5 / 5
      Contenu de la formation très intéressante Formatrice très compétente et disponible

      Frédérique B. 18/06/2019
      5 / 5
      Formatrice très agréable, disponible et efficace

      Valérie B. 18/06/2019
      5 / 5
      Riche en outils à mettre en oeuvre et exemples concrets et échanges pedagogiques adaptés et parlants

      Fabienne D. 18/06/2019
      5 / 5
      Formation très vivante par ses interactivites.

      Fabienne B. 18/06/2019
      5 / 5
      1ère formation d'assis Direction et positive

      SALIMA A. 18/06/2019
      5 / 5
      Hélène notre formatrice a animé cette formation d'une main de maître. En effet, elle connaît bien son sujet. Et j'ai apprécié les petits exercices en groupe.

      Sandrine G. 13/05/2019
      5 / 5
      Très bonne animation

      Alice W. 13/05/2019
      5 / 5
      Très vivant

      Anne T. 13/05/2019
      5 / 5
      Formatrice très à l'écoute du groupe. Des échanges intéressants et instructifs.

      Christiane Q. 13/05/2019
      5 / 5
      Formation bien rythmee théorie et pratique

      Marie D. 13/05/2019
      5 / 5
      Formation très riche et animee

      Renaud 13/05/2019
      5 / 5
      Génial. Je suis rassurée et repart positivement er confiante
      Avis client 4,6 / 5

      Les avis client sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.

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