L'installation et la configuration
- Les prérequis nécessaires et les licences.
- Configuration et gestion des services.
Travaux pratiques
Déployer un Publisher. Activer les services.
La gestion des utilisateurs
- Comptes et privilèges d'accès.
- Outil CUCM BAT (Bulk Administration Tool).
- Intégration, synchronisation à l'annuaire LDAP.
Travaux pratiques
Créer des utilisateurs, gérer les privilèges.
Le déploiement des phones
- Ethernet PoE, VLAN, SCCP, SIP, H323.
- Cisco IP Phone, séquence de boot, support.
- Déploiement avec l'outil BAT.
- Etablissement d'appels internes au cluster.
Travaux pratiques
Mise en œuvre de téléphones IP. Déclaration manuelle d'un téléphone. Configurer le VLAN voix sur un switch Cisco. Déclarer des phones par injection d'un fichier CSV.
Le plan de routage des appels
- Plan de numérotation E.164, gestion du +.
- Routage : intrasite, intersite, vers le réseau public, table des appels, types de cibles.
- Restrictions d'appels avec les composants Partitions, CSS (Call Search Spaces).
Travaux pratiques
Mise en œuvre de passerelles VoIP H323, MGCP, du plan de numérotation pour atteindre le réseau public.
La gestion des services pour l'usager
- Configurer la musique d'attente MOH (Music on Hold).
- Gérer les boutons logiciels (softkeys).
- Gérer les services : interception d'appel, présence, fonction Do Not Disturb, les raccourcis Speed Dial.
Travaux pratiques
Mise en œuvre de services.
Gestion de la mobilité
- Mobilité Mobile Connect, MVA (Mobile Voice Access).
- Acheminement des appels.
- Objets de configuration, ligne partagée, profil nomade.
Travaux pratiques
Mise en œuvre de l'extension Mobility, se loguer sur un téléphone IP.
La messagerie Unity Connection
- Vue d'ensemble, déploiement.
- Intégration avec CUCM via SCCP, SIP.
- Routage des appels, Listes de distribution.
Travaux pratiques
Configurer Call Manager pour Cisco Unity, le renvoi d'appel vers la messagerie, l'auto-attendant (standard automatique).
Les techniques de maintenance
- Sauvegarde, restauration et Syslog.
- Récupérer les alarmes et traces : Plugin RTMT.
- L'interface CLI et ses commandes.
Travaux pratiques
Mise en œuvre de Disaster Recovery.
