Introduction à l'assistance utilisateurs dans un environnement XenApp
- Vue d'ensemble du support d'applications.
- Les compétences requises. Les outils de support.
Travaux pratiques
Démonstrations. Prise en main de l'environnement. Découverte de quelques outils de support.
Présentation de XenApp
- Comment fonctionne XenApp ? Les avantages.
- Mettre à disposition des utilisateurs des applications.
Travaux pratiques
Prise en main de XenApp.
Architecture de XenApp
- Vue d'ensemble de l'architecture.
- Concepts liés à la solution Citrix XenApp.
- Composants de Citrix XenApp.
- Le mode de licence de Citrix XenApp.
Service Microsoft "Bureau à distance"
- Terminal Services : fonction et licence.
- Les outils de configuration de l'expérience utilisateur.
- Mise à disposition d'applications et de bureau.
Installation des applications
- Installation dans un environnement multi-utilisateurs.
- Les environnements d'isolation. Méthodologie de déploiement d'applications.
- Les outils de dépannage de l'installation d'applications.
Travaux pratiques
Installation d'applications. Dépannage de problèmes. Utilisation des outils dédiés.
Description des consoles et des outils de gestion
- Aperçu des consoles de gestion Citrix. Consoles de gestion des droits et des permissions.
- Outils de support des utilisateurs Citrix XenApp. Console de gestion des licences Citrix XenApp.
Travaux pratiques
Manipulation de plusieurs des outils et consoles présentés dans le chapitre.
Publication des ressources
- Différents types de ressources publiées.
- Méthodes de publication d'applications et de bureaux.
- Redirection de contenus. Mise à disposition d'applications en mode déconnecté.
- Description et configuration de l'impression.
Travaux pratiques
Publier des ressources. Eléments de configuration.
Activation de l'accès Web
- Plug-ins Citrix et Windows. Le package de mobilité pour Android.
- Description de l'interface Web, des services et des sites.
- Personnalisation de l'apparence des sites Web. Assistance à distance des sessions Utilisateurs.
Travaux pratiques
Activer et utiliser l'accès Web. Eléments de personnalisation et d'assistance.
2j - 14h 
