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Digital Analytics, stratégie et bonnes pratiques

Digital Analytics, stratégie et bonnes pratiques

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La digitalisation croissante de la relation client rend désormais incontournable un pilotage efficace de la mesure et de la data sur Internet. Collecter la Data digitale, l'analyser correctement et l'activer sur les différents canaux est aujourd'hui une préoccupation quotidienne des directions marketing, marketing digital, communication et informatique. Ce cours de synthèse vous donnera une vision complète, du reporting consolidé aux mesures spécifiques : sites fixes, sites mobiles, applications, investissements média, médias sociaux. Un cours incontournable à l'heure du data marketing.


Inter
Intra
Sur mesure

Cours de synthèse en présentiel ou en classe à distance

Réf. DAL
Prix : 1830 € H.T.
  2j - 14h
Pauses-café et
déjeuners offerts




La digitalisation croissante de la relation client rend désormais incontournable un pilotage efficace de la mesure et de la data sur Internet. Collecter la Data digitale, l'analyser correctement et l'activer sur les différents canaux est aujourd'hui une préoccupation quotidienne des directions marketing, marketing digital, communication et informatique. Ce cours de synthèse vous donnera une vision complète, du reporting consolidé aux mesures spécifiques : sites fixes, sites mobiles, applications, investissements média, médias sociaux. Un cours incontournable à l'heure du data marketing.

Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Maîtriser les concepts et les terminologies liés à la mesure Web
  • Maîtriser les indicateurs clés d'Internet
  • Comprendre les différents univers de données digitales (site-centric, e-reputation, bilan de campagne...)
  • Acquérir des clés pour piloter vos investissements et optimiser le parcours client sur votre dispositif digital
  • Connaître les différents types de datas que vous pouvez utiliser (first party data, second party data...)
  • Connaître les nouvelles opportunités d'utilisation des données (test A/B, personnalisation, relation client...)

Public concerné
Direction marketing, direction communication, direction études et direction informatique.

Prérequis
Connaissance des fondamentaux du Web.

Programme de la formation

Les enjeux de la Data dans les stratégies digitales

  • Pilotage digital : bien évaluer le parcours client, avoir une vision synthétique et transversale de votre stratégie.
  • Indicateur de performance, indicateur d'optimisation : hiérarchiser vos indicateurs pour prendre les bonnes décisions.
  • Tableaux de bord Internet : avoir une vision intégrée et interactive, zoom sur les nouveaux outils BI à l'heure du Web.
  • DMP, les nouvelles bases de données en mode cookies, bien comprendre les briques d'une "Data Management Platform".
  • DMP, le point d'entrée des nouvelles stratégies médias : pour quels usages et pour quels avantages ?
  • Un site différent pour chaque visiteur, la data pour personnaliser l'expérience des internautes sur votre site.
  • La data pour optimiser la relation client en temps réel, les nouveaux outils de relation client.
  • Gérer vos projets d'optimisation de site en mode "test et learn" : outils de Test A/B ou multi-variable à connaître.
  • Point sur la législation cookie, comment être en phase avec la réglementation imposée sur l'utilisation des cookies ?

Pilotage et exploitation des données de son site Web

  • Les fondamentaux de la mesure "site centric".
  • Tags et cookies, comprendre comment les données sont collectées et les limites de la mesure "site-centric".
  • Quelles solutions de "site-centric" choisir ?
  • Panorama des solutions de marché : Adobe Analytics, AT Internet, Universal Analytics, Comscore...
  • Bien paramétrer ses objectifs et ses tunnels de conversion, pour donner du sens à sa mesure "site-centric".
  • Codification de campagne et URL Tracking : un prérequis pour analyser les performances de ses investissements.
  • TMS, outil de "Tag Management System", la nouvelle brique incontournable dans la collecte de données Internet.
  • Containeur, balise, déclencheur : comprendre les composants d'un "Tag Management System" pour centraliser tous vos tags.
  • Définir son Datalayer (couche de data), comment les TMS facilitent la collecte de données sur votre site ? Exemples.
  • Choisir une solution de "Tag Management System".
  • Panorama des solutions de marché (Tag Comander, Adobe Tag Manager, Google Tag Manager...).

La Data au service de l'optimisation de vos investissements publicitaires

  • Les indicateurs pour suivre vos campagnes emailing : déliverabilité, taux d'ouverture, taux de réactivité, hard bounce.
  • Référencement naturel : piloter sa présence sur les moteurs (visibilité, nombre d'impressions, taux de clics...).
  • Référencement payant, indicateurs pour optimiser ses campagnes : taux de clics, quality score, impressions perdues.
  • Campagnes Display, indicateurs de performance : indicateurs d'adversing, taux de complétion, taux de visibilité...
  • Arbitrage de campagne, la fin de l'attribution au dernier clic ?
  • Quels indicateurs pour mieux évaluer le rôle et la contribution de chacun des leviers sur le parcours client ?
  • Mediaplanning, l'évolution des panels : comment Médiametrie s'est adapté aux usages (panel mobile, panel tablette...) ?
  • Évolution des méthodes de calcul.
  • Les outils spécifiques au programmatique. Quels nouveaux outils et indicateurs pour évaluer les campagnes bannières ?

Réseaux sociaux : pilotage et données sociales

  • Mesurer sa réputation sur le Web : part de buzz, net sentiment...
  • Quels indicateurs pour évaluer sa réputation sur Internet ?
  • Outils d'e-reputation (listening consummer) : fonctionnement.
  • Quels paramétrages à mettre en œuvre ? Zoom sur les différents acteurs du marché.
  • Facebook Insight : évaluer la performance de son Community Management (nombre de fans, reach, viralité des posts...).
  • Twitter Analytics, YouTube Analytics, Simply measured... : suivre sa présence sur les réseaux sociaux.
  • Publicité sur les médias sociaux : nouveaux ciblages et pilotage des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux.
  • Plateforme de management social (Bringr, Hootsuite...) : bien gérer ses prises de paroles sur les réseaux sociaux.


Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Solutions de financement
Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation : contactez votre conseiller formation.
Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.

Avis clients
4,8 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
SIBILAT A.
05/05/22
5 / 5

Le support de permet pas de prendre des notes. la slide pourrait etre plus petite pour laisser de la place au texte
PATRICIA R.
18/11/21
5 / 5

Un contenu condensé mais très intéressant
CAROLINE P.
18/11/21
3 / 5

Je pense que les formateurs pourraient prendre le temps de partager avec nous durant les temps de pause et déjeuner




Horaires
En présentiel, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
En classe à distance, la formation démarre à partir de 9h.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.

Dates et lieux
Pour vous inscrire, sélectionnez la ville et la date de votre choix.
Du 22 au 23 septembre 2022 *
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Paris La Défense
Session garantie
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Du 22 au 23 septembre 2022
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Classe à distance
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Du 15 au 16 décembre 2022
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Classe à distance
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Du 15 au 16 décembre 2022
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Paris La Défense
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Du 15 au 16 décembre 2022
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Bruxelles
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Du 15 au 16 décembre 2022
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Bruxelles
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Du 15 au 16 décembre 2022
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Luxembourg
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Du 15 au 16 décembre 2022
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Lausanne
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Du 15 au 16 décembre 2022
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Genève
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