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Formation Les fondamentaux du Community Management

4,3 / 5
Stage pratique
Best
Durée : 2 jours
Réf : CMQ
Prix  2020 : 1440 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
Financements
CPF ActionsCo
  • Programme
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
  • avis vérifiés
Programme

Ce stage vous permettra de découvrir les grands principes et usages du Web collaboratif. Il vous familiarisera avec les outils de gestion et d'administration de plusieurs plateformes sociales, notamment Facebook et Twitter.

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les enjeux du Community Management et en comprendre les principes
  • Identifier les rôles et les missions du Community Manager
  • Maîtriser le vocabulaire et les usages du Web social
  • Connaître les différents réseaux sociaux, leurs fonctionnements et usages
  • Créer et gérer des comptes sur les principaux réseaux sociaux, en particulier Facebook et Twitter
  • Connaître les principaux outils de gestion des réseaux sociaux

CPF

Associée à la certification DiGiTT cette formation est éligible au CPF. Retrouvez le programme sur www.moncompteformation.gouv.fr

Actions collectives

Ce cours fait partie des actions collectives Atlas (réf. 27841)

Travaux pratiques

Apports théoriques, retours d'expérience et exercices pratiques visant à se familiariser avec les fonctionnalités et les usages des réseaux sociaux.
PROGRAMME DE FORMATION

Comprendre le Web social et les enjeux du Community Management

  • Comprendre la mutation des modes de communication sur le Web.
  • Identifier les principaux leviers du Web social : réseaux sociaux, blogs, réseaux sociaux propriétaires...
  • Découvrir les usages collaboratifs.
  • Définir le Community Management.
  • Identifier les enjeux du Community Management pour son entreprise.

Travaux pratiques
Echanges collectifs et retours d'expériences.

Identifier les rôles et les missions du Community Manager

  • Définir les rôles du Community Manager.
  • Elaborer des chartes internes et externes pour une bonne utilisation des réseaux sociaux.
  • Maintenir la cohésion de la communauté.
  • Identifier les obstacles et les opportunités de mise en œuvre de ses actions sur les réseaux sociaux.

Travaux pratiques
Revue d'exemples de chartes internes et externes.

Connaître les différents types de réseaux sociaux

  • Identifier les grands usages des réseaux sociaux et les nouvelles tendances.
  • Comprendre leurs bénéfices, finalités et les applications métiers.
  • Déterminer quels réseaux sociaux intégrer dans sa stratégie de présence.

Travaux pratiques
Faire un état des lieux de sa présence sur les réseaux sociaux.

Focus sur Facebook et Twitter

  • Cerner les enjeux de Facebook pour la communication d'entreprise.
  • Comprendre le potentiel de Facebook et ses principes de fonctionnement : Post, Like, Partage...
  • Déterminer le modèle : profil, groupe ou page.
  • Connaître les spécificités et impacts de Twitter.
  • Le vocabulaire : followers, hashtags...

Travaux pratiques
Benchmarking des concurrents sur Facebook et Twitter.

Gérer une page Facebook

  • Créer et personnaliser sa page.
  • Gérer la diffusion de ses publications.
  • Utiliser les fonctionnalités avancées.

Travaux pratiques
Création et personnalisation de sa page Facebook, programmation de publications.

Gérer un compte Twitter

  • Connaître les principales fonctionnalités, les règles d'or et les bons usages de Twitter.
  • Appréhender La composition d'un tweet : format, symboles, raccourcis...
  • Personnaliser son profil Twitter.
  • Optimiser la diffusion de ses tweets.
  • Découvrir les plateformes de Social Media Management.

Travaux pratiques
Apprendre à tweeter. Personnaliser son profil. Pratique de Hootsuite pour la gestion de profils et la publication de contenus.

Découvrir les autres plateformes collaboratives et leurs fonctionnalités

  • Se rendre visible sur LinkedIn : construire et gérer son réseau de contacts, créer un groupe de discussion.
  • Partager des photos et des vidéos : Flickr, Pinterest, Instagram...
  • Partager des vidéos : Youtube, Dailymotion, Vimeo...
  • Partager des présentations : Slideshare...
  • Utiliser des outils de curation : Scoop.It, Paper.li

Démonstration
Prise en main des fonctions principales de différentes plateformes.

Participants / Prérequis

» Participants

Chargé ou responsable de communication, marketing, relations publiques, Web... et toute personne amenée à effectuer des tâches liées au Community Management dans le cadre de son activité.

» Prérequis

Maîtrise des outils informatiques de base : bureautique, Internet...
Intra / sur-mesure

Demande de devis intra-entreprise
(réponse sous 48h)

Vos coordonnées

En cochant cette case, j’atteste avoir lu et accepté les conditions liées à l’usage de mes données dans le cadre de la réglementation sur la protection des données à caractère personnel (RGPD).
Vous pouvez à tout moment modifier l’usage de vos données et exercer vos droits en envoyant un email à l’adresse rgpd@orsys.fr
En cochant cette case, j’accepte de recevoir les communications à vocation commerciale et promotionnelle de la part d’ORSYS Formation*
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos communications.
* Les participants inscrits à nos sessions de formation sont également susceptibles de recevoir nos communications avec la possibilité de se désabonner à tout moment.
Avis vérifiés
picto avis vérifiés
Isabelle A. 19/11/2020
5 / 5
Notre formateur a été très à l'écoute des demandes. Son travail préparatoire (être allé sur nos différents profils linkedin etc, et nos attentes) a été particulièrement intéressant car cela a permis un vrai travail sur mesure. Le support était clair. Les exercices pratiques très utiles notamment son espace démo où on a pu faire des manip. L'ambiance très bonne. [

MOREL F. 19/11/2020
5 / 5
formation tres interessante et préparee en amont par le formateur. Je me suis sentie rassurée de voir qu'il connaissait mon environnement professionnel et a pu mieux me guider. Les deux jours ont été riches en outil et je me sens donc prête aujourd'hui à utiliser les applications toutes seules sans difficultés. Chaque theme a été abordé avec une bonne organisation

FLOCH L. 05/11/2020
3 / 5
Evaluateur dynamique qui avait préparé la formation. A l'écoute. Partage d'outils et de bons plans. Cependant, problème d'équilibre des contenus. Ses développements étaient trop axés sur facebook et pas assez sur linkedin et twitter. Par ailleurs, présentation longue du réseau social et de ses modalités mais pas assez de pratique. Pas assez de conseil éditorial ni de création de contenus. Fo

Sandra M. 05/11/2020
4 / 5
Très satisfaite de cette formation et du formateur

MONICAT C. 05/11/2020
5 / 5
Panorama très complet des réseaux sociaux et de leur utilisation. David a complété cette formation avec des cas, des exemples et plein de bonnes astuces et outils pour nous aider à mettre en oeuvre une vraie stratégie de Community Management.

Isabelle P. 05/11/2020
5 / 5
Intervenant très clair, très au fait des dernières nouveautés des réseaux. Beaucoup d'exemples, ce qui rend les choses très concrètes. Très à l'écoute des questions des participants et y apportant des réponses précises.

Brigitte B. 27/04/2020
5 / 5
Globalement très satisfaite de la formation - Fréderic au top !

gaela m. 12/12/2019
4 / 5
Exercices d'application intéressants. Formatrice avenante et bienveillante

Jean-Philippe G. 12/12/2019
5 / 5
Très bien préparé et présenté.

Sandy R. 12/12/2019
4 / 5
Contenu bon, formateur à l'écoute des demandes

Caroline V. 12/12/2019
4 / 5
Formateur a l'écoute de nos besoins qui a su adapter le contenu de sa formation

Marine D. 12/12/2019
4 / 5
Le formateur a su s'adapter à nos besoins au cours de la formation ce qui est appréciable J'aurais certainement du m'inscrire a une formation d'un niveau supérieur ayant déjà une connaissance de base des RS
Avis client 4,3 / 5

Les avis client sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.

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TOURS

Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.