Nos domaines de formation :

Formation Introduction aux télécommunications
RTC/RNIS, PABX/IPBX, ToIP, convergence fixe/mobile

4,4 / 5
Séminaire
Durée : 2 jours
Réf : IAT
Prix  2019 : 1960 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
  • avis vérifiés
Programme

Ce séminaire présente les principes des télécommunications d'entreprise et du vocabulaire associé. Il décrit les normes utilisées en téléphonie, les principes d'architecture, les équipements, les services et les applications disponibles et comment structurer et organiser un réseau de téléphonie d'entreprise.

Objectifs pédagogiques

  • Appréhender le vocabulaire et les principes des télécommunications d’entreprise
  • Comprendre les normes utilisées en téléphonie
  • Identifier les nouvelles architectures et les équipements des télécommunications d’entreprise
  • Découvrir les services et applications de la téléphonie
  • Découvrir les évolutions vers la téléphonie sur IP (ToIP)
  • Comprendre les principes de la mobilité sur IP
PROGRAMME DE FORMATION

Réseaux téléphoniques d'opérateurs fixes

  • De la Voix à la téléphonie.
  • Le traitement du signal (analogique et numérique).
  • Historique des réseaux téléphoniques RTC, RNIS.
  • Organisation des réseaux opérateurs.
  • Les accès opérateurs numériques (MIC).
  • Les signalisations D (Q931), SS7.
  • Les services évolués et le réseau intelligent.
  • Evolution des Télécoms.

Téléphonie d'entreprise : du PABX à l'IP Centrex

  • Architecture et composants.
  • Le traitement des appels (call handling).
  • Routage/commutation. Evolution de l'architecture des réseaux d'entreprise, convergence voix/données.
  • Evolution vers la téléphonie sur IP (ToIP).
  • Interconnexion de PABX (RPIS).

Les Call Centers

  • Architecture et composants.
  • Les étapes de traitement d'un appel client.
  • Distribution et gestion de file d'attente.
  • CTI et les standards CSTA.

La signalisation

  • Rôle et objectifs. Types de signalisation. Les standards et la convergence vers l'IP.
  • Les protocoles multimédias H323, SIP, RTP, MGCP. Les codecs multimédias (G7xx, AMR, H263, MPEG 4).
  • Architecture et dynamique des flux.

Services et applications de la téléphonie 

  • Les services de base (double appel, multiligne).
  • Les services d'accueil (prédécroché, groupement...).
  • Messagerie vocale et messagerie unifiée.
  • Synthèse vocale et technologie "text to speech".
  • Standard automatique et serveur vocal interactif.
  • Les applications de gestion.

La téléphonie sur IP

  • Besoins des réseaux data et réseau de téléphonie.
  • Les nouveaux services.
  • Les scénarios d'entreprise.

Téléphonie sans fil et téléphonie mobile

  • Les réseaux mobiles GSM, EDGE et UMTS.
  • La mobilité sur IP (WiFi / 802.11x, Wimax).
  • La convergence fixe-mobile (UMA).

Les services de communications avancés

  • Personal Information Management.
  • Services Voix/vidéo temps réel via le Web.
  • Nouveaux services (présence, messagerie instantanée, visiophonie...).
  • Perspectives d'évolution IMS (IP Multimedia Subsystem).
  • Nouveaux usages et conduite du changement.
Participants / Prérequis

» Participants

Informaticiens, ingénieurs et responsables réseaux.

» Prérequis

Aucune connaissance particulière.
Intra / sur-mesure

Demande de devis intra-entreprise
(réponse sous 48h)

Vos coordonnées

J’ai lu et j’accepte les conditions liées à l’usage de mes données dans le cadre de la réglementation sur la protection des données à caractère personnel (RGPD). Dans ce contexte, j’accepte de recevoir des communications de la part d’ORSYS Formation. Je peux modifier l’usage de mes données via ce formulaire.
Avis vérifiés
picto avis vérifiés
Franck D. 27/09/2018
4 / 5
Bonne approche des sujets

Christelle R. 15/03/2018
4 / 5
beaucoup d'exemples et j'ai été très intéressée par la vision historique des telecoms.

Valérie C. 30/11/2017
4 / 5
Pas adaptés à des profils non techniques.

DUHOURCAU V. 30/11/2017
4 / 5
Le formateur est un passionné qui connait très bien son sujet, on peut poser toutes les questions , très appréciable.

Nisserine E. 30/11/2017
5 / 5
Formation trop technique/complexe pour des profils d'acheteurs. Néanmoins l'animateur est très compétent et a su rendre la formation intéressante.

Xavier D. 30/11/2017
5 / 5
Cours très bien réalisés. +Formateur au Top.

Anthony B. 30/11/2017
5 / 5
Très bonne introduction à divers sujets télécom

Michael B. 30/11/2017
5 / 5
Concis et complet
Avis client 4,4 / 5

Les avis client sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.

Pour vous inscrire

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PARIS

Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.