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Formation ITIL® pour la gestion de parc informatique

Cours de synthèse
Durée : 2 jours
Réf : IGI
Prix  2019 : 1810 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
Programme

Les matériels, les logiciels et l'infrastructure représentent le capital informatique sur lequel l'entreprise bâtit ses stratégies métiers. Ce cours vous montrera comment gérer efficacement ce socle technique et maîtriser les coûts associés en appliquant les bonnes pratiques d'ITIL® liées à ce sujet.

Objectifs pédagogiques

  • Connaitre les bonnes pratiques d'ITIL ® associé à la gestion de parc informatique
  • Appréhender les concepts de la gestion des configurations et de la CMDB
  • Connaitre la gestion du stockage sécurisé des versions de logiciel définitives, autorisées et déployées
PROGRAMME DE FORMATION

Inventaire

  • Objectifs du processus.
  • Maintenir l'entreprise dans la légalité en assurant la conformité des licences. Etre compatible avec les normes FAST.
  • Permettre de protéger les composants vulnérables ou de détecter les logiciels non autorisés.
  • Identifier les installations redondantes des composants et en détailler l'usage réel.
  • Recherche de ce qui est connu de l'entreprise ou de ce qui est inconnu (non autorisé).
  • Structure d'inventaire : matériels, infrastructure, logiciels, systèmes d'exploitation, bases de données, middleware...
  • Représentations. Vues dynamiques ou statiques. Arborescences représentant les équipements.

Gestion de parc

  • Gérer le cycle de vie des actifs informatiques pour maîtriser ses coûts et accroître la visibilité sur son parc.
  • Vocabulaire : catalogue, équipement, composants, caractéristiques, biens, configurations.
  • Gestion administrative : société, utilisateur et contrat.
  • Gestion des biens informatiques : configuration ou réseau, poste de travail, équipement, produit, composant.
  • Gestion des produits : catalogue produit (fournisseur, constructeur), produits et composants.
  • Quatre axes : opérationnel, évolutions, comptable, approvisionnement.
  • Fonctions: piloter, renseigner, localiser, collecter, administrer, inventorier, déployer, superviser, fournir, informer.

Base de configuration (CMDB)

  • Définition du "scope" de la CMDB.
  • Identifier les processus utilisateurs et les Configuration Item (CI).
  • Liens entre la DSL et la CMDB.
  • Relations avec les autres processus ITIL®.
  • Comparaison CMDB et gestion de parc.
  • Implémenter la "cartographie".
  • Démarche de mise en œuvre d'une CMDB.
  • Vérifier, auditer et mettre à jour des CI dans la CMDB.

DSL (Definitive Software Library)

  • Gérer le stockage sécurisé des versions de logiciel définitives, autorisées et déployées.
  • Définir et appliquer des règles d'accès strictes, pour conserver une version de référence.
  • Définition des niveaux de versions et leurs informations.
  • Gérer le cycle de vie des versions et des releases.
  • Construire des releases et préparer les tests.
  • Concevoir et appliquer les politiques de distribution.

DHS (Definitive Hardware Store)

  • Gérer les espaces physiques de stockage sécurisé des pièces de rechange homologuées et les maintenir à niveau.
Participants / Prérequis

» Participants

Toute personne ayant suivi le cours ITIL®, les fondamentaux, et ayant à construire un outil de cartographie et de pilotage de son SI.

» Prérequis

Connaissances de base des fondamentaux de l'ITIL®.
Intra / sur-mesure

Demande de devis intra-entreprise
(réponse sous 48h)

Vos coordonnées

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* Les participants inscrits à nos sessions de formation sont également susceptibles de recevoir nos communications avec la possibilité de se désabonner à tout moment.

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PARIS

Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
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