
Les participants apprendront à rester attentifs et fermes face aux comportements agressifs. Ils sauront analyser les conflits passés afin d'éviter leur répétition et agir clairement pour atteindre un objectif commun.
Réflexion collective
Partage d'expériences et échanges de pratiques.
Mise en situation
Mises en situation filmées. Débriefing collectif.
Mise en situation
Mises en situation filmées. Débriefing collectif.
Travaux pratiques
Mises en situation filmées avec exercices autour du triangle dramatique.
Exercice
Plans d'actions individualisés.
Guillaume J. 18/01/2021 |
5 / 5
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Sébastien C. 18/01/2021 |
5 / 5
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Vladimir P. 17/12/2020 |
4 / 5
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Les avis client sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.