Mieux se connaître et s'affirmer
- L'affirmation de soi.
- Les différentes attitudes relationnelles (fuite, attaque...).
- L'assertivité : ni hérisson, ni paillasson.
- Les canaux sensoriels de communication : VAKO.
Travaux pratiques
Autodiagnostic sur l'affirmation de soi.
Réussir à oser dire et savoir dire
- Renforcer sa confiance en soi et en autrui.
- Optimiser son image.
- Ancrer ses points forts, développer sa capacité à changer.
- S'investir davantage dans un groupe.
- Gagner en spontanéité.
- Faire passer un message délicat. Oser dire "non".
- Faire face à l'agressivité, au mécontentement.
- Faire face aux objections.
Travaux pratiques
S'entraîner à adopter une communication assertive, à répondre efficacement aux critiques et à oser dire non.
Contourner les freins à la communication
- Eviter les jugements et les accusations.
- Instaurer de la proximité vis-à-vis de son interlocuteur.
- Contrôle de ce qui se dit : réguler.
- Garder son self-control.
- Faire face à l'agressivité avec les attitudes ressources.
Travaux pratiques
S'entraîner à canaliser l'agressivité de son interlocuteur et à surmonter une situation difficile.
S'exprimer en groupe
- Connaître les styles d'animation.
- Pratiquer l'écoute active.
- Identifier les phases de structuration des groupes.
- S'exprimer dans un groupe : mettre en forme ce que l'on désire énoncer.
- Repérer les types de participants (bavard, timide, déviant...) et les attitudes à adopter.
- Savoir répondre aux objections et contradictions.
- Savoir instaurer des stratégies de comportement face au conflit.
Travaux pratiques
Questionnaire sur les styles d'animation. Des entraînements par des improvisations, des jeux de rôle, individuels ou collectifs.
Maîtriser sa communication verbale et non verbale
- La voix : intensité, intonation, débit.
- L'articulation et le rythme, les silences.
- La gestuelle : gestes vivants, positifs, négatifs, amples...
- La posture et les appuis.
- Le visage, les mimiques et le regard. La respiration.
Travaux pratiques
Exercices de communication et d'expression pour augmenter son aisance.
3j
- 21h 
