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Formation Responsable qualité, le métier

4,4 / 5
Stage pratique
Durée : 2 jours
Réf : RQM
Prix  2021 : 1490 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Cycles certifiants
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
  • avis vérifiés
Programme

Ce stage vous apportera les outils nécessaires à la mise en œuvre d'un système de management de la qualité. Après avoir identifié votre positionnement, votre rôle et vos missions au sein de l'entreprise, vous serez en mesure de déployer une démarche qualité et d'insuffler un esprit d'amélioration continue.

Objectifs pédagogiques

  • Se positionner dans son rôle de responsable qualité au sein de l'entreprise
  • Déployer et piloter la démarche qualité auprès des différents interlocuteurs de l'organisation
  • Utiliser les outils de management de la qualité appropriés aux différentes situations
  • Communiquer sur le système de management de la qualité pour susciter l'adhésion
  • Progresser dans son système de management de la qualité grâce au traitement des cas de non-conformité

Travaux pratiques

Mise en pratique en sous-groupes à partir d'études de cas concrets, partage et consolidation du concept lors des restitutions.
PROGRAMME DE FORMATION

Enjeux et finalité du SMQ

  • Présentation du SMQ.
  • Appréhender le modèle de management ISO 9000.
  • Comprendre les finalités de chaque chapitre de la norme ISO 9001:2015.
  • Intégrer les principales exigences de la norme.
  • Positionner la démarche qualité dans le management de l'entreprise.
  • Définir les enjeux et attentes de l'entreprise pour déterminer la politique qualité et orienter les objectifs qualité.
  • Construire la structure documentaire, modèle de document.

Travaux pratiques
En sous-groupes, élaboration d'une politique qualité, de la cartographie des processus d'une entreprise type et détermination des processus prioritaires.

Manager en transversalité

  • Percevoir la galaxie du management.
  • Identifier les points d'ancrage des systèmes de management.
  • Associer une organisation à son système.
  • Développer le relationnel interne pour créer son réseau.
  • Piloter une équipe transverse.
  • Définir un projet motivant.

Travaux pratiques
Déterminer son leadership (type de manager), en sous-groupes construire son modèle de système de management.

Construire son système de pilotage

  • Définir le système de management de la qualité et son organisation.
  • Positionner son rôle, sa responsabilité et son autorité.
  • Construire son tableau de bord de pilotage.
  • Déployer l'organisation à tous les niveaux de l'entreprise.

Travaux pratiques
Constitution de son tableau de bord à partir d'un modèle type d'entreprise.

Communiquer pour donner du sens

  • Négocier et convaincre.
  • Dégager les arguments pour obtenir l'adhésion.
  • Développer sa communication en 6 points.
  • Choisir le modèle de communication, percevoir les impacts sur l'organisation du SMQ.

Travaux pratiques
En sous-groupes, jeux de rôles pour définir sa communication et présenter son système de management de la qualité.

Manager le système de management de la qualité

  • Gérer et exploiter les audits.
  • Progresser à partir des non-conformités.
  • Animer des réunions qualité.
  • Les outils pratiques de l'amélioration continue.
  • Préparer la revue de Direction.

Travaux pratiques
En sous-groupes, traitement de cas concrets de non-conformité et d'animations de réunions interprocessus.

Cycles certifiants
Participants / Prérequis

» Participants

Responsable qualité en prise de fonction, animateur qualité, auditeur interne.

» Prérequis

Connaissances de base de la norme ISO 9001 et de l'approche processus.
Intra / sur-mesure

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(réponse sous 48h)

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Avis vérifiés
picto avis vérifiés
dechamps s. 11/06/2020
5 / 5
très bonne formation tres enrichissante
Avis client 4,4 / 5

Les avis client sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.

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En inter et en intra-entreprise
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Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
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