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Formation Titre RNCP Gestionnaire administration des ventes et relation commerciale
Niveau 5 – Code RNCP 28662

Stage pratique
Durée : 31 jours
Réf : XAV
Prix  2021 : 9000 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
Financements
CPF
  • Programme
  • Composition
  • Participants / Prérequis
Programme

Ce parcours de formation vous permettra d'obtenir le titre RNCP de Niveau 5 (Bac+2) "Gestionnaire administration des ventes et relation commerciale" reconnu par l'État. Vous apprendrez et validerez les compétences nécessaires pour gérer vos dossiers clients grâce à une organisation efficace, des reportings pertinents et une bonne gestion commerciale. Vous aborderez également les différentes étapes du cycle de vente : prospection, négociation et fidélisation par téléphone.

Objectifs pédagogiques

  • Assister l’équipe commerciale et construire des tableaux de bord
  • Analyser les clauses essentielles d'un contrat
  • Construire des documents efficaces pour organiser son travail
  • Fixer les vraies priorités de travail dans son organisation
  • Obtenir des rendez-vous ciblés par téléphone
  • Maîtriser les étapes et les techniques de la communication relation client

Certification

Certification déposée par le Collège de Paris. Chaque bloc de compétences est validé par un examen écrit. Une fois l'ensemble des blocs de compétences validé, une certification finale est réalisée pour valider l'obtention du titre de niveau 5 (Bac+2) "Gestionnaire administration des ventes et relation commerciale".
PROGRAMME DE FORMATION

Gérer le suivi administratif et financier d'un dossier client – 9 jours

  • Assistant commercial et ADV, le métier.
  • Office 2016/2013, prise en main opérationnelle des logiciels.
  • Négocier et rédiger un contrat commercial.
  • Communiquer efficacement par e-mail.
  • Certification.

Développer des réflexes d'organisation administrative – 12 jours

  • Efficacité professionnelle pour commerciaux.
  • Excel 2016/2013/2010, reporting et tableaux de bord.
  • Assistant : réaliser des reportings efficaces.
  • Optimiser sa communication inter-services.
  • Développer sa concentration.
  • Certification.

Gérer la relation client à distance – 9 jours

  • Les clés de la relation client.
  • Prospecter par téléphone et obtenir des rendez-vous.
  • Développer la fidélisation client.
  • Traiter positivement les réclamations clients.
  • Certification.

Stage en entreprise – 1 mois minimum

  • Un stage d'un mois minimum est obligatoire. Les salariés en poste peuvent réaliser le stage dans leur entreprise.
  • La recherche du stage est à l’initiative du candidat.

Certification du titre "Gestionnaire administration des ventes et relation commerciale" – 1 jour

  • Rédiger un dossier professionnel écrit à soumettre une semaine avant la soutenance.
  • Soutenance orale devant un jury.
  • Un guide vous sera transmis au moment de l’inscription pour la constitution du dossier professionnel écrit et oral.
Composition
Participants / Prérequis

» Participants

Toute personne souhaitant devenir gestionnaire administration des ventes et relation commerciale.

» Prérequis

Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac) certifié par l'État.
Intra / sur-mesure

Demande de devis intra-entreprise
(réponse sous 48h)

Vos coordonnées

En cochant cette case, j’atteste avoir lu et accepté les conditions liées à l’usage de mes données dans le cadre de la réglementation sur la protection des données à caractère personnel (RGPD).
Vous pouvez à tout moment modifier l’usage de vos données et exercer vos droits en envoyant un email à l’adresse rgpd@orsys.fr
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Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos communications.
* Les participants inscrits à nos sessions de formation sont également susceptibles de recevoir nos communications avec la possibilité de se désabonner à tout moment.

Pour vous inscrire

Ce parcours est composé d’un ensemble de modules. Les dates indiquées ci-dessous correspondent aux premières sessions possibles du parcours.

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PARIS
21 juin 2021
16 septembre 2021

Pour vous inscrire : nous consulter

Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.