Cerner les enjeux de Facebook pour la communication d'entreprise
- Le potentiel de Facebook et ses principes de fonctionnement : Post, Like, Partage...
- L'impact du 'Reach' sur la visibilité de ses publications.
- Le choix du modèle : profil, groupe ou page.
Exercice
Benchmarking des concurrents.
Comprendre le phénomène Twitter
- Les spécificités et impacts de Twitter.
- La composition d'un tweet : format, symboles, raccourcis...
- Le vocabulaire : followers, hashtags...
Exercice
Familiarisation avec la rédaction propre à Twitter.
Définir sa stratégie de communication
- Définir ses objectifs : relation client, prospection, marque employeur, ventes...
- Mesurer les impacts sur l'organisation.
- Définir ses KPI : ROI, ROE, ROA.
Exercice
Définir sa stratégie de présence sur Facebook et Twitter.
Créer et enrichir sa page Facebook
- Créer et personnaliser sa page.
- Gérer la diffusion de ses publications.
- Utiliser les fonctionnalités avancées.
Travaux pratiques
Création et personnalisation de sa page Facebook, programmation de publications.
Gérer sa communauté Facebook
- Connaître les bons usages sur Facebook.
- Savoir modérer et engager la conversation.
- Optimiser la visibilité de ses publications.
- Contourner la baisse du Reach avec les campagnes payantes.
Démonstration
Découvrir les campagnes payantes.
Savoir tweeter
- Connaître les principales fonctionnalités, les règles d'or et les bons usages de Twitter.
- Personnaliser son profil Twitter.
- Optimiser la diffusion de ses tweets.
Exercice
Apprendre à tweeter. Personnaliser son profil.
Etendre son influence et sa visibilité avec Twitter
- Rechercher des profils utiles ou influents.
- Optimiser la gestion de son compte Twitter.
- Augmenter la visibilité de ses tweets : tweets sponsorisés...
- Organiser un LiveTweet pour animer un événement.
Exercice
Trouver des profils, identifier les hashtags efficaces, créer des listes.
Assurer une veille efficace grâce à Twitter
- Organiser ses flux de veille.
- Utiliser des fonctions de recherches avancées.
Travaux pratiques
Création de flux de veille.
