Management


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Mettre en place un nouveau management par l’exemplarité afin d’apporter un juste équilibre manager-collaborateur : tendance ou nécessité ? Sylvie Thibault*, coach, consultante et formatrice en ressources humaines, répond à nos questions. L’exemplarité managériale c’est… ? Sylvie Thibault : Si l’on devait donner une définition, je résumerais l’exemplarité managériale au précepte : « Fais ce que moi-même je fais » pour s’opposer au « Fais ce que je te dis de faire ». L’exemplarité managériale, c’est être capable d’appliquer à soi-même ce que l’on va demander aux autres.

Manager, et si vous étiez exemplaire ...


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Dans le cadre de l’entreprise, le stress professionnel n’est pas une conséquence propre à la charge de travail ni d’un management par la performance. Il fait irruption dans l’environnement professionnel par le biais d’un collaborateur qui le gère mal ou peu. Marie Delafont, consultante en développement personnel nous donne quelques éléments pour appréhender le stress d’un collaborateur. Le collaborateur et son stress   La première démarche est de comprendre quelle est la perception du collaborateur sur son propre stress. Il peut en avoir conscience ou, plus probablement, ne pas s’en rendre compte. L’émergence du stress peut être lente et plus […]

Gérer un collaborateur stressé


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Marie DESPLATS, vous dirigez un cabinet de conseil en recrutement et accompagnement des entreprises sur leurs problématiques RH (TETRAGORA). Vous êtes, par ailleurs, maître praticien en PNL, certifiée MBTI, consultante et formatrice chez ORSYS depuis de nombreuses années. Vous êtes aussi co-auteur du livre « Manager la génération Y » écrit avec Florence Pinaud (éd. Dunod). Dans ce livre vous mentionnez le « reverse mentoring », notre sujet du jour :

Le Reverse Mentoring pour plus de ...



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« La gentillesse ? C’est le sujet de ma vie ! » lance Nathalie Olivier, sculptrice de compétences. Cette intervenante ORSYS nous explique comment la bienveillance aide les entreprises à rester performantes. Gentillesse et performance sont-elles compatibles dans le monde de l’entreprise ? Toutes les études le prouvent : plus on place l’homme au cœur de l’organisation, plus elle est performante. Plus on est épanoui au travail, que le management est adapté, plus on est performant. Si ce n’est pas le cas, l’entreprise devra gérer les bore-out – le fait que les collaborateurs s’ennuient au travail et s’épuisent – ou les burn-out – syndrome d’épuisement dû […]

« Plus on place l’homme au ...


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En faisant travailler de concert les équipes de développement et de production, DevOps vise à raccourcir les délais de livraison. Une approche qui rend les organisations plus agiles face aux nouveaux enjeux du numérique. Même s’ils évoluent au sein de la même DSI, développeurs et responsables d’exploitation ont des intérêts contradictoires. Les premiers s’emploient à faire évoluer le système d’information et les seconds à le maintenir stable. Issus d’univers différents, ils travaillent généralement chacun dans leur coin, communiquant entre eux le moins possible.

DevOps, un préalable à toute transformation ...


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Le conflit ? Georges Goldman*, président d’IDC et intervenant pour ORSYS, le connaît bien. Une situation inévitable et onéreuse pour l’entreprise. Pour le spécialiste, il suffit néanmoins d’en comprendre les mécanismes comportementaux et de choisir ceux qui permettront que le conflit devienne un vecteur de l’innovation. Cependant, l’état de résilience dans lequel l’individu se trouve demeure essentiel… Pour vous, quel est le principal ressort pour se sortir d’une situation de conflit ? Georges Goldman: La posture essentielle consiste à développer des comportements constructifs, et pour cela la personne doit être dotée d’un niveau de résilience suffisant. Si, en réalisant le test du […]

« Un manager doit être résilient ...



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L’intelligence émotionnelle au cœur du processus L’intelligence est définie comme la capacité à connaître les choses. Dans le cas d’un conflit, cela signifie avoir la conscience de la situation et choisir ce que l’on veut améliorer. Si l’on veut maîtriser ses comportements, c’est-à-dire les choisir plutôt que les subir, cela passe par une première phase de conscience de ceux que l’on développe spontanément lors des situations de conflit. Cette phase est suivie d’une seconde au cours de laquelle on s’interrogera sur le point particulier à travailler.

L’intelligence conflictuelle en trois points


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Odile Bouvinet a pratiqué le métier d’assistante, d’office manager… pour aujourd’hui diriger sa propre entreprise* dans laquelle elle partage avec plaisir son expérience. Formatrice pour ORSYS, elle apporte avec beaucoup d’enthousiasme son regard sur le métier d’assistant(e). Secrétaire, assistant(e)… plusieurs termes, mais mêmes fonctions ? Dans les années quatre-vingt, on faisait la distinction entre ces deux métiers à partir du niveau de diplôme : celui de secrétaire correspondait au niveau bac, tandis qu’on attribuait le poste d’assistant(e) de direction aux personnes ayant un niveau bac +2. Aujourd’hui, la notion est plus complexe : c’est le périmètre de responsabilité, de décision des personnes qui va […]

Manager : votre assistant(e) est votre ...


Décider 1
Jean-Marc Santi*, vous êtes expert en intelligence managériale et accompagnez les organisations en consulting et en formation sur toutes les thématiques de management. Vous avez co-écrit avec Stéphane Mercier et Olivier Arnould, un ouvrage qui s’intitule « La boîte à outils de la Prise de décision »** chez Dunod sorti récemment. Qu’est-ce qui a motivé l’écriture de ce livre ? Nous nous sommes rendu compte lors de nos interventions en entreprise surtout lorsqu’il y a urgence, que les décideurs, quels qu’ils soient, n’ont pas à l’esprit tous les outils et méthodes à leur disposition. Cela a comme conséquence de ne pas assurer la […]

Management : prendre une décision… pas ...



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Générateur de coûts dans l’entreprise, le conflit nécessite un accompagnement pour, pourquoi pas, le transformer en une source d’innovations. Georges Goldman*, président associé à l’Institut du Comportement (ICD), répond à nos questions. Comment définissez-vous le conflit ? Georges Goldman : Il s’agit d’« une incompatibilité apparente entre des personnes interdépendantes ». Il faut néanmoins distinguer les cinq niveaux potentiels de conflits : la différence de points de vue ; le malentendu ; le désaccord ; la discorde ; enfin la polarisation, stade ultime où il est trop tard, on ne peut plus travailler ensemble, ni se voir, etc. Comme on n’aime pas les conflits, on les étouffe et on […]

Le conflit, outil d’innovation !


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Il y a quelques semaines, nous vous présentions, Audrey, ingénieur pédagogique ORSYS*, qui nous parlait dans une vidéo didactique des 3 techniques de management suivantes : – la carte mentale – le management visuel – le codéveloppement Nous vous proposons donc aujourd’hui, la version plus détaillée, pour tous ceux qui nous ont demandé plus d’informations. Un grand merci aux 3 intervenantes expert qui ont participé à ce projet : Sylcie Chuffart, Florence Alvarez et Aysseline de Lardemelle. * L’équipe pédagogique ORSYS est composée de spécialistes disposant de nombreuses années d’expérience dans leurs domaines respectifs. Elle est responsable de l’évolution de l’offre de formation ORSYS […]

Bousculez vos habitudes de management !


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génération A l’occasion de la réédition, ce mois-ci, de son livre « Manager la génération Y » coécrit avec Florence Pinaud (éd. Dunod), Marie Desplats* a répondu à nos questions : La première édition de votre ouvrage est sortie fin 2011, qu’est-ce qui a motivé cette réédition ? Plusieurs motivations : tout d’abord le livre avait suscité beaucoup de questions, d’interactions à sa sortie en octobre 2011. En premier lieu, des réactions pas toujours positives « vous êtes dans la caricature », « les générations s’affrontent »… puis au fur et à mesure des retours d’expérience des uns et des autres, les demandes de précisions, de […]

« Manager la génération Y » – Rencontre ...



Comment bien gérer votre équipe commerciale ? Vous voici propulsé à la tête d’une équipe commerciale qu’il va falloir animer et accompagner vers le succès. Quelles compétences clés devrez-vous mettre en œuvre, en priorité, pour réussir dans cette mission passionnante et difficile ? Philippe Baschoux*, expert vous donne 7 conseils pour vous aider : Conseil n°1 Apprenez à gérer votre stress en évitant de le transmettre. Le manager commercial doit souvent faire le « tampon » entre la pression sur les résultats venant de la direction générale et ses commerciaux. Vous devrez apprendre à gérer votre propre stress sans qu’il […]

Les 7 conseils du coach pour ...


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Hervé Dessacs est dirigeant de l’Institut de Recherche Stratégique en Management. Il intervient dans tous les domaines du management et coache des dirigeants d’entreprise. Dans cette vidéo, il nous explique ce que sera pour lui le management du futur : Voir la vidéo : Management de demain Pour aller plus loin : Manager de proximité Et pour se former : Formations Management

ORSYS TV – L’avis d’expert : ...


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Stéphanie Roels est coach de managers et dirigeants, experte en leadership, confiance en soi et affirmation de soi. Elle est également formatrice pour Orsys, nous livre ses conseils pour rebooster la confiance en soi des collaborateurs : Nombreuses sont les situations dans l’entreprise susceptibles de fragiliser la confiance en soi d’un collaborateur. Et cela quelle que soit sa position hiérarchique ou la nature de sa fonction : reclassement, prise de nouvelles responsabilités, mauvaises relations avec son manager ou avec ses collaborateurs, échecs, etc. Ainsi, les conséquences de cette perte de confiance sont réelles et tangibles pour la personne comme pour l’entreprise. Par exemple : désengagement, inhibition […]

Clés pour rebooster la confiance en ...



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La planification de projets ? Un « art » devenu véritable compétence. Pour aider le gestionnaire de projet : des outils, parmi lesquels Microsoft Project, un trentenaire toujours sémillant. Mais cela suffit-il ? Bruno Corson est consultant en organisation et direction de projet, certifié PMP® du PMI®*, avec une certification sur Microsoft Project. Formateur pour ORSYS, il nous explique comment allier technologie et art de la planification… MS Project est né il y a 30 ans. Est-il toujours adapté à la gestion des projets des organisations en 2014 ? Les environnements changent de plus en plus rapidement. Pour les entreprises, quel que soit le secteur d’activité ou leur […]

MS Project, plus qu’un outil de ...


La qualité, l’amélioration continue sont des préoccupations majeures au sein des organisations aujourd’hui. Christophe DURAND, consultant Orsys, a répondu à nos questions sur la thématique de l’Audit Qualité. En effet, il intervient pour optimiser les flux « de bout en bout », principalement dans l’industrie et la santé. Son expérience recouvre l’ensemble des opérations, avec des expertises en planification et MRP/ERP (il est certifié CPIM et DDMRP), collaboration client-fournisseur (supplier development), Qualité et amélioration continue.

Audit Qualité : gagnant-gagnant


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  BYOD (Bring Your Own Device : « Apportez vos outils personnels ») est le sujet de préoccupation des entreprises et cela n’est pas près de changer. Petit point : Ordinateurs portables, ultraportables, tablettes, Smartphones… Les salariés n’hésitent plus à emporter et utiliser leurs propres matériels au travail. L’avantage ? Travailler sur des terminaux qui leur sont déjà familiers… et, des outils souvent plus performants que ceux que l’entreprise leur offre. Cette dernière y voit aussi quelques bénéfices : meilleure productivité, réduction des coûts, charge des services informatiques diminuée du fait d’un entretien et d’une gestion des matériels réduits… Mais le tableau […]

Peut-on encore arrêter le BYOD ?



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Romain Rissoan est consultant formateur indépendant et intervient pour ORSYS dans le cadre de formations impliquant la dimension interactive d’une organisation ou d’un outil : site Internet, réseaux sociaux, webmarketing, webanalytics (Google Analytics),  référencement naturel et sponsorisé (SEO et Google Adwords), travail collaboratif… Il est l’auteur de deux livres sur la compréhension et l’optimisation du ROI sur les réseaux sociaux et est actuellement l’auteur d’un tout nouveau livre sur l’entreprise apprenante : La formation professionnelle, nouveaux outils et nouvelles pédagogiques. Il est également à l’origine du réseau de formateurs Optédif (une entreprise 2.0 sur la formation). Romain Rissoan, qu’est-ce qu’une entreprise 2.0 ? […]

Manager une entreprise 2.0 : une ...


Avec près de vingt ans d’existence, les méthodes Agiles suscitent toujours autant d’interrogations. Leurs promesses – livrer un projet informatique de qualité, tout en réduisant les coûts et les délais – sont-elles à la hauteur des attentes ? Quelles compétences impliquent-elles pour tendre vers plus de « bénéfices client » ? Aux dires de certains experts, elles seraient encore trop peu exploitées dans les entreprises. Nées il y a plus de quinze ans aux États-Unis, les méthodes Agiles prennent en effet leur essor en France depuis peu. Prisées par les éditeurs, elles inspirent parfois méfiance : il est vrai que le changement « culturel » qu’elles impliquent n’est pas […]

Les méthodes Agiles pour plus de ...


La gestion de projets en entreprise est intimement liée à l’industrialisation du logiciel et la mise en place d’une démarche qualité professionnalisante dans l’entreprise. Maurice Lavoux, formateur ORSYS, développe les 10 grandes clés de la gestion de projets.

Les 10 grandes clés de la ...



  ITIL, ISO 20000, CMMi et bien d’autres : des acronymes parfois obscurs dans le monde de l’entreprise et du management.  Un formateur ORSYS, spécialiste de la question, nous éclaire sur ITIL et ISO 20000 : ITIL « ITIL est avant tout un référentiel. Un ensemble de bonnes pratiques qui permettent d’optimiser la gestion des services informatiques au sein d’une entreprise. Les cinq livres de la version V3 traitent notamment des problématiques de gestion d’incidents ou de niveaux de services.  Il ne faut pas oublier néanmoins qu’ITIL ne permet que de regarder comment opère une entreprise et de comparer les pratiques entre elles pour tenter […]

ITIL et ISO 20 000 : ...


“Product manager”, “Project manager”, “Traffic manager” et bien d’autres, le terme de manager est décidément bien galvaudé. Conséquence : le concept devient trop flou et complexe et n’attire plus les jeunes diplômés. Ils se disent peu séduits par le fait d’encadrer sans réelle visibilité sur leur champ d’actions. L’occasion est donc donnée de redéfinir le rôle du manager ainsi que les compétences clés qu’il doit maîtriser. Pour Isabelle Oggero, coach et formatrice en management et développement personnel, “le manager est avant tout la personne qui est en charge d’encadrer une équipe, quelle qu’en soit sa taille, qu’il s’agisse d’un ou deux collaborateurs à […]

On ne naît pas manager, on ...


On sait aujourd’hui que les femmes représentent environ la moitié de la population active. Pourtant il y a seulement 10% de femmes dans les conseils d’administration. Est-ce que la récente loi Zimmerman-Copé qui vise à augmenter le nombre de femmes qui siègent au conseil d’administration est selon vous une solution ? Qu’est-ce donc que le leadership féminin ?  Le fait de l’écrire noir sur blanc dans un texte officiel permet déjà de mettre des mots et de dénoncer cette inégalité entre les hommes et les femmes. Il y a en effet très peu de femmes dans les conseils d’administration. Les chiffres […]

Leadership au féminin : oser affirmer ...



Par Thierry Cros Consultant senior, coach Scrum, Extreme Programming, Lean. Thierry Cros travaille depuis vingt-cinq ans dans le développement informatique, et depuis dix années selon l’approche « agile ». Il intervient comme formateur ORSYS, consultant et accompagnateur auprès de directions générales, métiers et informatiques. Utilisé en France depuis une décennie, le « développement agile » dépasse le simple cadre technique. Cette méthode privilégie en effet les personnes (informaticiens et utilisateurs) plutôt que les outils et les processus. La portée de ce changement de perspective va au-delà du seul développement informatique. C’est une question de choix de vie : veut-on d’une […]

Oui, une informatique humaniste est possible