Archives mensuelles : novembre 2016

Manager, et si vous étiez exemplaire ? (1/2)

managerexemplaire
Mettre en place un nouveau management par l’exemplarité afin d’apporter un juste équilibre manager-collaborateur : tendance ou nécessité ? Sylvie Thibault*, coach, consultante et formatrice en ressources humaines, répond à nos questions.

L’exemplarité managériale c’est… ?

Sylvie Thibault : Si l’on devait donner une définition, je résumerais l’exemplarité managériale au précepte : « Fais ce que moi-même je fais » pour s’opposer au « Fais ce que je te dis de faire ». L’exemplarité managériale, c’est être capable d’appliquer à soi-même ce que l’on va demander aux autres. lire la suite

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Gérer un collaborateur stressé

Cartoon illustration of bad coworker situation at work. Woman wo

Dans le cadre de l’entreprise, le stress professionnel n’est pas une conséquence propre à la charge de travail ni d’un management par la performance. Il fait irruption dans l’environnement professionnel par le biais d’un collaborateur qui le gère mal ou peu. Marie Delafont, consultante en développement personnel nous donne quelques éléments pour appréhender le stress d’un collaborateur.

Le collaborateur et son stress

 

La première démarche est de comprendre quelle est la perception du collaborateur sur son propre stress. Il peut en avoir conscience ou, plus probablement, ne pas s’en rendre compte. L’émergence du stress peut être lente et plus ou moins flagrante. lire la suite

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Techniques de vente : tout commence par la communication écrite !

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« Ciel, que vais-je lui dire et par où commencer ? » – Phèdre

Eric HAMM, vous avez été longtemps directeur commercial, vous accompagnez les entreprises dans la gestion de la relation client, les techniques d’approches commerciales. Vous êtes aussi formateur sur ces sujets depuis près de 20 ans.

Aujourd’hui, nous évoquons avec vous l’argumentation écrite pour les commerciaux :

Quand on parle « techniques de vente », on visualise souvent le commercial en rdv client alors qu’en réalité, la partie écrite de la relation client est particulièrement essentielle, n’est-ce pas ?

EH : Oui, en effet, l’argumentation écrite reste LE support permettant de construire et de mettre en application les techniques de vente. lire la suite

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