Archives de catégorie : Marketing

Optimisez vos campagnes AdWords en 5 points clés

GoogleAdWords

Google AdWords s’intègre dans un registre que l’on appelle la publicité sur Internet, parfois appelé le SEA (pour Search Engine Advertising). Basé sur le principe d’enchères, Google AdWords permet à chaque entreprise de se rendre rapidement visible à un prix respectable, avec un très bon suivi statistique, ce qui vous permet d’évaluer rapidement le retour sur investissement de vos campagnes.

Cependant, près de 90% des personnes qui s’aventurent sur Google AdWords en solo, souvent sur la base d’un coupon de réduction offert par Google, réalisent des performances exécrables, ce qui a pour conséquence une image dégradée de cet outil. lire la suite

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L’expérience client « Customer Centric »

client

Christian DELABRE*, vous êtes consultant expert e-commerce et formateur, notamment sur la mise en œuvre de stratégies Web rentables à destination des marketeurs et des acteurs du Web dans l’entreprise. Aujourd’hui, nous abordons, avec vous, l’évolution que connaît la relation client au travers de l’approche « Customer Centric » :

Un peu de définition pour commencer : « Customer Centric » signifie-t-il que nous sommes passés de l’approche « pur produit » au « tout client » ?

La bonne définition de « Customer Centric » c’est de mettre le client au centre de la relation qu’il entretient avec l’entreprise. C’est aussi améliorer notre approche client par la mise en œuvre d’une meilleure compréhension.

Le client change, évolue dans son comportement. Cela a un fort impact sur la relation avec la marque. Il faut créer les conditions qui permettront à l’entreprise d’améliorer l’expérience d’achat du client, d’en faire une priorité et ainsi de créer de la valeur, permettant de différencier l’entreprise de ses concurrents.

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SEO : les 5 clés d’un bon référencement

seo2

Par Stéphane Bataillard*

Connaître le fonctionnement de Google, produire du contenu optimisé, se doter d’un CMS adapté, être actif sur les réseaux sociaux et veiller à la compatibilité sur terminaux mobiles sont aujourd’hui les principaux facteurs de succès en matière de référencement. Le point sur ces 5 fondamentaux.

Position dominante de Google 

Avec 93,5% de parts de marché en France (sources Statcounter, septembre 2015), Google est le moteur de recherche incontournable pour assurer la visibilité d’un site sur le web. Gagner et garder cette visibilité exige un suivi constant des évolutions des algorithmes du moteur de recherche. Une stratégie SEO pertinente est une stratégie qui s’ajuste continuellement en fonction de ces évolutions.

Exemple : Le 21 avril 2015, Google a procédé à une modification importante de son algorithme avec la mise à jour « Mobile friendly ». Mise à jour qui favorise les sites optimisés pour mobile par rapport aux autres lorsqu’ils sont consultés sur mobile. Peu après, le 20 mai, son pack d’outils proposés aux webmasters (Google Webmaster Tool) a également fait l’objet de modifications importantes et a changé de nom (Google Search Console). Eh oui ! Les outils de suivi de site évoluent aussi sans cesse.

Les GAFA, Google en tête, ont un rôle prépondérant en matière de référencement. Facebook est le réseau social incontournable. Apple l’est aussi pour les applications et Amazon pour la vente en ligne notamment avec sa marketplace. lire la suite

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Tendances Management – Développement personnel et compétences Métiers 2015-2016

Couverture catalogue Orsys management devperso et metiers 2015-2016Après les tendances Nouvelles Technologies, , Orsys vous propose, à l’occasion de la sortie de son catalogue de formations au Management – Développement personnel et compétences Métiers, une revue des tendances qui marquent ou vont marquer ces fonctions/domaines.

L’arrivée du digital dans nos vies personnelles et professionnelles ces dernières années a un impact majeur sur les besoins en formation au sein des organisations.

Cela s’observe notamment sur les formations au management :

L’intégration des outils numériques dans les services, dans les équipes conduit à une adaptation nécessaire des managers que ce soit en termes de leadership, de pratiques managériales, de communication… d’où une offre couvrant tous ces aspects avec des formations qui, toutes, concourent à développer l’agilité relationnelle du manager , l’intelligence émotionnelle, collective… : l’Elément Humain®, une méthode  favorisant la performance et l’efficacité en situations de transformation dans l’entreprise; l’entreprise libérée pour réinventer son management et donner envie aux équipes; la prise en compte de l’identité numérique dans ces actions de communication managériale, la conduite du changement organisationnel… lire la suite

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Comment fidéliser vos clients ? Les conseils du coach

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Par Stéphane Félici*
Cette préoccupation est d’autant plus légitime aujourd’hui que la multiplication d’outils permettant de comparer facilement les offres de produits et de services amène les clients à devenir de plus en plus volatiles et exigeants.

Bien qu’essentielles, les politiques de fidélisation demeurent extrêmement délicates puisqu’elles doivent prendre en compte de nombreuses variables et s’adapter au rythme d’évolution exponentiel du marché. Elles ne peuvent donc garantir avec certitude un résultat probant. Pire même ! Comme tout outil, elles peuvent parfois devenir dangereuses si elles sont mal utilisées.

Afin de mieux nous guider dans cette démarche, deux idées essentielles sont à prendre en considération : la recherche d’une très grande satisfaction du client et la mise en place de stratégies de récompenses. lire la suite

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