Archives de catégorie : Réseaux sociaux

Communication de crise, les bonnes pratiques

Dans le flot d’informations actuel (voir notre article sur l’infobésité) et les « bad buzz », la communication de crise est monnaie courante. Que faire ? Peut-on anticiper ? Comment réagir ?

La Rédaction ORSYS a interrogé une spécialiste du media training, Sophie Cambazard*.

La communication de crise (ou communication sensible) est, somme toute, un événement normal de la vie d’une entreprise 

Il faut dédramatiser, ce type de situation existe depuis toujours, il y a tout simplement plus de canaux d’informations aujourd’hui. Il est donc important de prendre du recul. lire la suite

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Infobésité : développez les bons réflexes en communication !

L’humanité produit autant d’informations en 2 jours qu’elle ne l’a fait en 2 millions d’années… Chaque minute : 350 000 tweets, 15 millions de SMS, 200 millions de mails sont envoyés dans le monde, des dizaines d’heures de vidéo sont mises en ligne sur YouTube, des centaines de milliers de fichiers sont archivés sur les serveurs de Facebook.*

C’est la raison pour laquelle détenir l’information, l’utiliser au bon moment et à bon escient à travers une communication claire et efficace constituent l’un des enjeux majeurs de la vie professionnelle.

Sophie CAMBAZARD**, spécialiste de la communication en entreprise et media training répond à nos questions. lire la suite

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L’impact du digital sur la fonction RH

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Antoine Anglade*, directeur de la pratique RH du cabinet Infhotep qui accompagne les DRH sur des missions d’organisation et de transformation digitale a répondu à nos questions concernant les nouvelles technologies dans le domaine des Ressources Humaines.

On peut dire que les RH sont au cœur de la transformation numérique, n’est-ce pas ?

OUI, et pas qu’un peu ! Si elles s’en donnent les moyens…

Le digital est au cœur des préoccupations de 3/4 des dirigeants aujourd’hui dans le monde. Ils ont compris que leur modèle économique, leurs produits et services devaient évoluer notamment car de nouveaux types d’acteurs investissaient leur marché et car les clients avaient de nouvelles attentes et utilisaient de nouveaux canaux. C’est aussi vrai en interne, vis-à-vis des collaborateurs.

Les RH doivent se saisir du sujet de par leur rôle de plus en plus essentiel de Business Partner. Et la plupart d’entre elles ont entamé cette démarche, voire même bien investi ce terrain. lire la suite

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Tendances Management – Développement personnel et compétences Métiers 2015-2016

Couverture catalogue Orsys management devperso et metiers 2015-2016Après les tendances Nouvelles Technologies, , Orsys vous propose, à l’occasion de la sortie de son catalogue de formations au Management – Développement personnel et compétences Métiers, une revue des tendances qui marquent ou vont marquer ces fonctions/domaines.

L’arrivée du digital dans nos vies personnelles et professionnelles ces dernières années a un impact majeur sur les besoins en formation au sein des organisations.

Cela s’observe notamment sur les formations au management :

L’intégration des outils numériques dans les services, dans les équipes conduit à une adaptation nécessaire des managers que ce soit en termes de leadership, de pratiques managériales, de communication… d’où une offre couvrant tous ces aspects avec des formations qui, toutes, concourent à développer l’agilité relationnelle du manager , l’intelligence émotionnelle, collective… : l’Elément Humain®, une méthode  favorisant la performance et l’efficacité en situations de transformation dans l’entreprise; l’entreprise libérée pour réinventer son management et donner envie aux équipes; la prise en compte de l’identité numérique dans ces actions de communication managériale, la conduite du changement organisationnel… lire la suite

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Commerciaux : comment et pourquoi prospecter sur les réseaux sociaux ?

L’évolution des usages d’Internet modifie profondément les modes de communication. Le public n’est plus seulement le récepteur, il est devenu le relais, l’émetteur. Ce consommateur actif, que l’on a tendance à surnommer ‘Consom’acteur’, ne peut plus être considéré comme une simple cible qui se contentera de recevoir une information institutionnelle ou marketing.

Frédéric Foschiani*, notre expert e-réputation, réseaux sociaux, Community Management et marque employeur vous explique dans cet article comment et pourquoi prospecter sur les réseaux sociaux :

Les attentes des clients envers une marque ou une entreprise évoluent avec les nouveaux usages collaboratifs et les entreprises ne maîtrisent plus les contenus qui sont proposés à leurs prospects ou clients. Le parcours client est ainsi enrichi de nouvelles étapes liées aux nouveaux usages collaboratifs.

Le processus d’achat est désormais quasi systématiquement précédé d’une étape de recherche d’informations sur Internet au cours de laquelle l’internaute s’émancipera de tout contrôle de la part de l’entreprise. C’est ce que l’on nomme le ‘Zero Moment Of Truth’ ou ‘ZMOT’.

zmot lire la suite

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