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Formation incontournable

Assistant(e) et secrétaire, le métier

les bonnes pratiques

Assistant(e) et secrétaire, le métier

les bonnes pratiques
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Cette formation présente comment mieux vous positionner dans votre environnement professionnel, gérer votre temps et organiser vos tâches, tout en construisant des relations efficaces avec vos collègues de travail et votre manager.


Inter
Intra
Sur mesure

Cours pratique en présentiel ou en classe à distance

Réf. ASS
Prix : 1390 € H.T.
  2j - 14h
Pauses-café et
déjeuners offerts
En option :
Dynamique.Model.Bean_FormationOption
Blended : 190 € HT




Cette formation présente comment mieux vous positionner dans votre environnement professionnel, gérer votre temps et organiser vos tâches, tout en construisant des relations efficaces avec vos collègues de travail et votre manager.

Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Gérer le temps et organiser les tâches
  • Apprendre à éviter les tensions contre-productives
  • Entretenir des relations efficaces avec ses collègues et sa hiérarchie

Public concerné
Assistant(e)s et secrétaires.

Prérequis
Aucun.

Programme de la formation

Positionner son rôle dans l'organisation

  • La définition de la fonction et ses implications.
  • L'étendue du champ d'action de l'assistant(e).
  • Se faire reconnaître dans la culture de l'organisation.
  • Comprendre les enjeux du rapport avec le management.
  • Définir et maintenir les paramètres d'une bonne collaboration.
  • Comment " manager son manager " ?
  • Les attitudes réactives et proactives.
  • Être force de proposition.

Entretenir des relations efficaces avec ses collègues et sa hiérarchie

  • Les attitudes dans les relations en face-à-face.
  • Faire passer un message avec diplomatie.
  • Savoir argumenter et convaincre.
  • Formuler une critique de manière constructive.
  • Négocier avec son manager.
  • Gérer les tensions et les conflits.
Travaux pratiques
Mises en situation.

Gérer son activité

  • Les lois et les principes de la gestion du temps.
  • Fixer et lister les objectifs.
  • Lister les activités.
  • Déterminer le degré de priorité.
  • Les facteurs associés à une bonne gestion de l'activité.
  • Des solutions applicables à la perte de temps et d'énergie.
  • Éviter les tensions contre-productives.
  • Éviter les surcoûts.
Travaux pratiques
Test sur les capacités d'organisation.

Connaître ses " voleurs " de temps

  • Quels sont vos " voleurs de temps " ?
  • Gérer les interruptions : téléphone, imprévus, changement de priorité, distractions.
  • Le manque d'objectifs, de planification, de priorités.
  • La volonté d'en faire trop, l'incapacité à dire " non ".
  • Le manque d'organisation.
  • Les réunions mal préparées.
  • L'information incomplète ou en retard.
  • L'absence de classement des informations.
Travaux pratiques
Identification des " voleurs de temps " et recherche de solutions.

Définir efficacement ses priorités

  • Définir des objectifs.
  • Élaborer la matrice des priorités de son poste.
  • Définir et lister les priorités, l'urgent et l'important.
  • Élaborer un plan de journée.
  • Organiser les réunions et manifestations.
  • L'organisation matérielle d'une réunion.
  • Les principes de gestion de l'agenda (papier et électronique).
  • Gérer l'agenda de son manager.
Travaux pratiques
Élaboration de ses priorités : construction d'un plan de journée. Préparation d'une réunion.


Modalités pratiques
Travaux pratiques
Tests, exercices écrits ; mises en situation sur cas ; analyse des résultats en groupe.

Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Parcours certifiants associés
Pour aller plus loin et renforcer votre employabilité, découvrez les parcours certifiants qui contiennent cette formation :

Options
Blended : 190 € HT
Accédez à votre rythme et à distance à un ensemble d’activités digitales à suivre avant la formation pour vous préparer et après pour consolider les connaissances acquises.

Solutions de financement
Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation : contactez votre conseiller formation.
Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.

Avis clients
5 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
CYRIELLE T.
10/03/22
5 / 5

divers sujets abordés avec précision et exercices adéquats.Formatrice passionnée, patiente et pédagoque qui sait nous mettre dans des cas de figures concrets avec de vraies mises en situation.
ISABELLE R.
13/09/21
5 / 5

Très bonne formation
NEHS G.
27/05/21
5 / 5

Très Bien




Horaires
En présentiel, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
En classe à distance, la formation démarre à partir de 9h.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.

Dates et lieux
Pour vous inscrire, sélectionnez la ville et la date de votre choix.
Du 29 au 30 septembre 2022 *
FR
Classe à distance
Session garantie
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Du 19 au 20 décembre 2022
FR
Classe à distance
S’inscrire
Du 19 au 20 décembre 2022
FR
Paris La Défense
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