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Formation en partenariat avec un organisme spécialisé agréé DPC (Développement Professionnel Continu)

Certification v2020, préparation

compte qualité, audit de processus et patient traceur

Certification v2020, préparation

compte qualité, audit de processus et patient traceur
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Les experts-visiteurs mobilisent différentes méthodes d'investigation, telles que l'audit de processus et le patient traceur. Cette formation vous permet de répondre à ces points de passage obligatoires pour répondre aux exigences de la certification HASv2020.


Inter
Intra
Sur mesure

Cours pratique en présentiel ou en classe à distance

Réf : SNV
Prix : 2490 € HT
  4j - 28h
Pauses-café et
déjeuners offerts




Les experts-visiteurs mobilisent différentes méthodes d'investigation, telles que l'audit de processus et le patient traceur. Cette formation vous permet de répondre à ces points de passage obligatoires pour répondre aux exigences de la certification HASv2020.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • S'approprier la méthode d'audit
  • Réaliser un audit de processus
  • Connaître la mise en œuvre de la méthode
  • Intégrer la méthode dans la stratégie de l'établissement
  • Accompagner les équipes

Objectifs pédagogiques

Public concerné

Tout professionnel participant à la certification HASv2020 : pilotes de processus, responsable qualité, gestionnaire des risques, direction, instances.

Public concerné

Prérequis

Aucune connaissance particulière.

Prérequis

Pédagogie

Travaux pratiques
Études de cas, apports théoriques, apports législatifs, apports méthodologiques, vidéos, mises en situation.
Méthodes pédagogiques
Pédagogie active, échanges et partages d'expériences.

Pédagogie

Programme de la formation

Accompagner la mise en place du " patient traceur "
  • Comprendre la méthode pour la qualité des soins. Définition et finalités.
  • Déployer la méthode du patient traceur.
  • Etablir une stratégie, planifier et accompagner sa mise en œuvre.
  • Mobiliser les acteurs et mettre en œuvre la méthode en 7 étapes.
  • Réaliser un bilan et ajustement de la stratégie.
  • Comprendre la méthode pour la qualité des soins. Définition et finalités.
  • Déployer la méthode du patient traceur.
  • Etablir une stratégie, planifier et accompagner sa mise en œuvre.
  • Mobiliser les acteurs et mettre en œuvre la méthode en 7 étapes.
  • Réaliser un bilan et ajustement de la stratégie.

Comprendre ce qu'est un audit de processus
  • Définition de l'audit de processus et présentation des étapes.
  • Phase 1 - La préparation : la mission, l'analyse, le plan d'audit, le guide d'entretien.
  • Phase 2 - La conduite : la réunion d'ouverture, l'entretien, la préparation des conclusions.
  • Phase 3 - Le rapport : le suivi.
  • Phase 4 - L'achèvement : la déontologie de l'auditeur.
  • Définition de l'audit de processus et présentation des étapes.
  • Phase 1 - La préparation : la mission, l'analyse, le plan d'audit, le guide d'entretien.
  • Phase 2 - La conduite : la réunion d'ouverture, l'entretien, la préparation des conclusions.
  • Phase 3 - Le rapport : le suivi.
  • Phase 4 - L'achèvement : la déontologie de l'auditeur.
Jeu de rôle
Mise en situation d'audit sur différentes thématiques.

Connaître les étapes de l'analyse d'une thématique
  • L'identification des risques.
  • L'évaluation de la criticité du risque et de son niveau de maîtrise.
  • La définition et le suivi des plans d'action.
  • L'identification des risques.
  • L'évaluation de la criticité du risque et de son niveau de maîtrise.
  • La définition et le suivi des plans d'action.
Exercice
Remplissage d'un extrait de compte qualité pour des thématiques précises.

Savoir quels sont les Eléments d'Investigation Obligatoires (EIO)
  • Management stratégique, gouvernance.
  • Qualité de vie au travail.
  • Management qualité et gestion des risques.
  • Gestion du risque infectieux.
  • Droits et parcours du patient.
  • Prise en charge de la douleur.
  • Prise en charge et droits des patients en fin de vie.
  • Management stratégique, gouvernance.
  • Qualité de vie au travail.
  • Management qualité et gestion des risques.
  • Gestion du risque infectieux.
  • Droits et parcours du patient.
  • Prise en charge de la douleur.
  • Prise en charge et droits des patients en fin de vie.
Exercice
Mises en application d'analyses des éléments d'investigation obligatoires.

Analyser les EIO
  • Dossier patient.
  • Identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge.
  • Management de la prise en charge médicamenteuse.
  • Biologie médicale.
  • Prise en charge des urgences et des soins non programmés.
  • Organisation du bloc opératoire et des secteurs d'activité à risque majeur.
  • Management du linge, des équipements logistiques et produits au domicile des patients.
  • Gestion des ressources humaines, du système d'information, de la sécurité et des infrastructures.
  • Dossier patient.
  • Identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge.
  • Management de la prise en charge médicamenteuse.
  • Biologie médicale.
  • Prise en charge des urgences et des soins non programmés.
  • Organisation du bloc opératoire et des secteurs d'activité à risque majeur.
  • Management du linge, des équipements logistiques et produits au domicile des patients.
  • Gestion des ressources humaines, du système d'information, de la sécurité et des infrastructures.
Mise en situation
Simulation d'une visite d'un expert-visiteur HAS.


Programme de la formation

Solutions de financement

Selon votre situation, votre formation peut être financée par :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
Contactez nos équipes pour en savoir plus sur les financements à activer.

Solutions de financement

Horaires

En présentiel, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
En classe à distance, la formation démarre à partir de 9h.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.

Infos pratiques